Informações Importantes: 

Responsabilidade por Danos: Não nos responsabilizamos por peças quebradas que resultem da abertura incorreta da joia. Recomendamos seguir as instruções de manuseio cuidadosamente. 

Troca de Brindes: Informamos que não realizamos trocas de brindes. 

Dúvidas Durante a Compra: Se você tiver qualquer dúvida durante o processo de compra, nossa equipe de consultoria está disponível para ajudar. Entre em contato pelo WhatsApp: (11) 94977-1154.  

Dúvidas Sobre Tamanhos: Temos um manual de tamanhos exclusivo que fica no rodapé da página. 

Solicitação de Troca: 

Como Solicitar: Para solicitar a troca, entre em contato pelo WhatsApp: (11) 94977-1154. Instruções detalhadas serão fornecidas. Os dados de contato também estão disponíveis no rodapé da nossa página. 

Prazo para Solicitar a Troca: A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. 

Responsabilidade na Escolha: A escolha do tamanho e modelo das joias disponíveis no nosso site é de total responsabilidade do cliente. Recomendamos que verifique as informações de tamanho antes de finalizar a compra. 

Frete em Caso de Troca: O frete de envio para a troca é de responsabilidade do cliente. O frete para o reenvio da nova peça será coberto pela loja. 

Prazo para Análise da Troca: O prazo para a análise da troca é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto. O cliente receberá um cupom de desconto no valor pago pelas peças devolvidas, que poderá ser utilizado no site. 

Recusa: A Piercing Joia pode não aceitar a troca de produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram enviados. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente sem aviso prévio. 

Devoluções: 

Como Solicitar: Para solicitar a devolução, entre em contato pelo WhatsApp: (11) 94977-1154. Instruções detalhadas serão fornecidas. Os dados de contato também estão disponíveis no rodapé da nossa página. 

Solicitação de Cancelamento: Os cancelamentos de pedidos são realizados apenas se os produtos ainda não tiverem sido despachados. Se os itens já tiverem sido enviados, o cliente deve devolvê-los em suas embalagens invioladas e acompanhados da nota fiscal. 

Cobertura de Frete por Defeitos: A loja se responsabiliza pelo frete em situações de defeito de fabricação ou erro na expedição do produto. 

Direito de Arrependimento: A devolução por arrependimento é válida apenas para compras realizadas no site da Piercing Joia. O produto não deve apresentar sinais de uso ou modificação.

Análise da Devolução: O prazo de análise é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto. O cliente será informado pelo WhatsApp sobre a restituição do pagamento.

Condições: Se o produto for devolvido nas condições mencionadas, a restituição será realizada em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento escolhida na compra. O valor a ser devolvido será o valor pago pelo produto, subtraindo-se o frete. O prazo para a restituição começará a contar após a análise das condições do produto.