Trocas e Devoluções
 
Observações Importantes
- O custo do frete é de responsabilidade do cliente em casos de escolha errada. A loja arca com o frete de troca em casos de defeito de fabricação ou erro de expedição.
- A escolha do tamanho e modelo das joias no site é de total responsabilidade do cliente. Em caso de dúvidas durante a compra, nossa equipe de consultoria está à disposição pelo WhatsApp (11) 94977-1154 para auxiliar. Nesse caso o custo do frete de envio será responsabilidade do cliente, enquanto o reenvio ficará por conta da loja.
- Não nos responsabilizamos por peças quebradas devido à abertura incorreta da joia.
- Não realizamos trocas de brindes.

Solicitação de Troca
- Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Como Solicitar: Entre em contato pelo WhatsApp (11) 94977-1154 para instruções detalhadas. Os dados de contato também estão no rodapé da nossa página.
- Condições do Produto: O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em uma embalagem similar que evite danos, acompanhado de uma cópia da declaração de conteúdo ou nota fiscal.
 
Análise da Troca
- Prazo: O prazo para análise da troca é de até 7 dias após o recebimento do produto. O cliente receberá um cupom de desconto no valor pago pelas peças devolvidas via WhatsApp ou e-mail.
- Recusa: A Piercing Joia pode não aceitar a troca de produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram enviados. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente sem aviso prévio.
 
Devoluções
Os cancelamentos de pedidos são aceitos com total reembolso apenas se os produtos ainda não tiverem sido despachados. Se já enviados, o cliente deve devolvê-los em suas embalagens invioladas e acompanhados da nota fiscal. O reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
- Direito de Arrependimento: A devolução por arrependimento é válida apenas para compras feitas no site da Piercing Joia. O produto não deve apresentar sinais de uso ou modificação.
- Como Solicitar: A solicitação deve ser feita pelo WhatsApp (11) 94977-1154 ou e-mail atendimento@piercingjoia.com.br em até 7 dias após o recebimento. Inclua "DEVOLUÇÃO" no assunto do e-mail e informe seu nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. Você receberá um retorno em até 5 dias corridos com um Código de Postagem Reverso.
 
Condições de Devolução
- Embalagem: O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar, acompanhado de uma cópia da nota fiscal.
- Prazo de Envio: O cliente deve enviar a devolução em até 7 dias após receber o código de postagem.
- Análise da Devolução: O prazo de análise é de até 7 dias após o recebimento do produto. O cliente será informado por e-mail sobre a restituição do pagamento.
 
Restituição do Valor Pago
- Condições: Se o produto for devolvido nas condições mencionadas, a restituição será feita em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento escolhida na compra. O prazo para restituição começará após o recebimento e análise das condições do produto, que pode levar até 5 dias úteis.